“차별화된 의료 서비스로 고객유치 나선다”

인천시 의료관광 차별화 위한 컨시어지 서비스 8월말부터 시행

인천광역시(시장 유정복)는 외국인환자 유치 활성화를 위해 외국인환자에게 공항과 의료기관 간의 입․

출국 픽업 서비스(이송, 통역 등)를 제공하는 컨시어지 서비스를 8월말부터 시행한다고 밝혔다.

이번에 시행하는 컨시어지 서비스로 기존의 의료기관과 에이전시에서 수행하던 외국인 환자 이송업무

를 다양한 통역을 구사할 수 있는 직원을 겸비한 이송업체가 대행하게 된다. 이를 통해 의료기관내의

코디네이터는 환자 진료 케어에 집중할 수 있고, 보다 전문화된 이송업체가 픽업 서비스를 실시해 외국

인환자 이용 편리성의 극대화는 물론, 일자리 창출에도 기여할 것으로 기대된다.

컨시어지 서비스는 공항에서 영접(피켓서비스)뿐만 아니라, 환전, 휴대폰 로밍 안내 등의 부가 서비스도

제공한다. 통역 코디네이터가 의료기관까지 동승하여 인천의료 관광도 안내하는 등 다양한 서비스도 제

공할 방침이다.

박판순 시보건복지국장은 “앞으로 외국인환자 유치가 등록된 48개 의료기관 중 이번 사업에 신청한

기관에 한하여 컨시어지 서비스를 지원할 예정이며, 컨시어지 사업이 2017년 목표인 14,300명 외국인

환자 유치에 발판이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

윤용상 기자