인천북부교육지원청(교육장 김순남)은 3월부터 「야간 민원센터」와 「긴급민원 call-one 예약서비스」 운영을 통해 고객이 감동하는 고객 맞춤형 서비스를 펼친다.
야간민원센터는 직장인, 맞벌이부부 등 근무시간 내에 민원신청이 어려운 민원인을 대상으로 매주 목요일 오후 6시부터 10시까지 주1회 운영되며, 교육청을 방문하는 민원인의 대기시간을 줄이기 위해 방문 전에 전화로 미리 민원을 신청하는 긴급민원 call-one 예약서비스도 함께 시행한다.
이용 가능한 민원으로는 전자발급민원 및 팩스신청민원을 포함한 총 33종으로 초ㆍ중ㆍ고 졸업증명서 등 9종, 검정고시관련 12종, 각종 경력증명서 등 4종, 학원ㆍ교습소 사실확인증명서 등 8종이 해당된다.
민원인은 해당부서 근무시간 종료 전(오전 9시~오후 6시)까지 북부교육지원청 민원실(☎510-5464)로 전화를 걸어 방문일시와 민원내용을 예약한 후 신분증을 가지고 예약된 시간에 방문하면 필요한 서류와 민원을 해결할 수 있다.
북부교육지원청 관계자는 "야간민원센터 운영과 긴급민원 call-one 예약서비스 시행으로 그 동안 맞벌이 부부와 직장인 등 생업에 바쁜 시민들이 교육청 관련 민원을 보기 위해 별도의 시간을 내야하는 불편에서 벗어나 사전예약을 통해 대기시간이 줄이고 편리한 시간에 방문하여 민원서비스를 받을 수 있게 되었다."며「야간 민원센터」 이용고객이 증가할 경우 주당 운영횟수를 확대ㆍ시행해 나갈 예정이라고 밝혔다.