박성준 교수(숭실대학교 평생교육학과 초빙교수)

예심감리교회 담임

서번트 리더가 갖춰야할 조건은 무엇일까?

지난 칼럼에서 살펴본 것처럼 그린리프(Greenleaf)가 주창한 서번트 리더십은 리더가 부하들을 지시, 명령, 통제하는 기존의 리더십 스타일과 달리 리더가 이타심과 봉사정신에 기초하여 부하들의 성장, 발전, 성공하는데 우선권을 두는 리더십이다. 동시에 조직적 차원에서도 리더가 자신이 속한 조직 전체를 본래의 설립 목적과 사회적 책임을 다하는 섬김의 조직(공동체)로 세우고자 하는 리더십이다.

그렇다면 리더가 이러한 서번트 리더(servant leader)로서의 이런 역할을 수행하기 위해 갖추어야 할 조건과 특징은 무엇일까? 최근 서번트 리더십에 대한 관심이 크게 증가하고 있는 추세이지만, 서번트 리더십의 특징이나 구성요소에 대해서는 연구자들마다 다양한 견해를 보이고 있다. 이에 이번 칼럼에서는 여러 학자들이 제시한 서번트 리더십의 특징들을 개략적으로 살펴본 후 서번트 리더가 갖추어야 할 최소한의 조건에 대해 제시하도록 하겠다.

먼저 서번트 리더십을 맨 처음 제시한 그린리프는 서번트 리더의 핵심적인 특징으로 분명한 목표, 경청, 상상력, 자극하는 소통, 느긋함, 수용과 감정이입, 창의력을 포함한 직관력, 예지력, 설득, 치유, 공동체 의식 등을 제시했다. 그리고 그의 제자인 스피어스(Spears)가 이것을 재정리하여 경청, 공감, 치유, 설득, 인지, 통찰, 비전제시, 청지기정신, 구성원 성장, 공동체 구축 등 10가지 특징으로 서번트 리더십의 구성요소로 제시한 바 있다.

반면 심스(Sims)는 서번트 리더십의 구성요소를 정직한 대화, 상대방 입장의 이해, 공유 비전의 촉진, 타인의 필요를 돌보려는 노력, 타인을 세워줌, 공동체 구축과 협력 장려 등으로 제시하였고, 로우(Laub)는 인력개발, 리더십공유, 진정성 표출, 사람존중, 후임 임명, 공동체 구축 등을 서번트 리더십의 특징으로 제시하였다.

한편 기독교 리더십 연구분야의 대가인 맥스웰(Maxwel)은 신약성서 <요한복음 13장>에서 예수가 제자들의 발을 씻기는 모습을 서번트 리더십의 전형으로 제시하면서 사랑, 안전감 제공, 주도성, 타인의 도움수용, 진실함, 모범, 축복 등을 서번트 리더십의 핵심적인 특징으로 제시했다.

또한 서번트 리더십 연구분야의 대가로 꼽히는 바부토(Barbuto)와 휠러(Wheeler)는 서번트 리더십의 구성요소를 기존의 이론적 연구와 실증 연구를 종합하여 이타적 소명, 감정적 치유, 지혜, 설득, 조직 청지기 정신 등 5개 요소로 제시하고 있다.

그 밖에 왕(Wong)과 데이비(Davey)는 봉사와 개발, 자문과 포섭, 겸손과 비이기성, 정직과 진정성의 모범, 고무와 영향 등을 서번트 리더의 특징으로 제시하고 있고, 일부 다른 학자들은 변혁적 영향, 자발적 종속, 진정성, 초월적 영성, 계약적 관계, 신뢰할 수 있는 도덕성을 서번트 리더십의 특징으로, 또 다른 연구자는 권한위임, 겸손, 한 발 물러섬, 진정성, 용서와 관용, 용기, 결과에 대한 책임, 청지기 정신 등을 각각 서번트 리더십의 핵심요소로 제시하는 등 학자들마다 서번트 리더십의 특징과 구성요소에 대해 다양한 견해를 밝히고 있다.

다만 앞서 살펴본 여러 연구자들의 견해를 종합해 볼 때, 서번트 리더가 되기 위한 최소한의 조건으로써 ‘사람 존중’과 ‘겸손’이라는 리더의 기본적인 대인관계 태도와 성품, ‘이타적 소명감’과 ‘봉사정신’이라는 리더의 서번트적 독특성과 소명감, 그리고 서번트 리더십의 궁극적 목표로써 ‘서번트적 공동체 구축 비전’과 이를 달성하기 위한 전략으로써 ‘리더의 모범과 솔선수범’ 등이 서번트 리더가 갖추어야 할 최소한의 조건으로 제시될 수 있겠다.

특히 진정한 서번트 리더는 ‘리더 개인의 서번트적 특징’라는 개인 차원을 넘어 조직 전체를 사회적 책임을 다하는 서번트 조직으로 세워가기 위해서는 리더가 타인에 대한 섬김과 봉사를 자신의 소명으로 생각하는 소명의식을 바탕으로, 태도적인 면에서 타인에 대한 존중과 겸손의 태도를 갖추고, 특히 조직 전체를 서번트 조직으로 변화시키기 위해서 리더 자신이 매사 섬김의 모범과 솔선수범을 보여야만 한다고 말할 수 있겠다.