데일 카네기는 인간관계와 리더십에 관한 많은 저술을 갖고 있다. 그는『인간관계론(How to Win Friends & Influence people)』에서 인간관계를 잘 맺는 6가지를 소개하고 있다.

첫째, 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라. 우리 모두는 공장 노동자이든 사무원이든 혹은 왕관을 쓴 임금이든 자신을 존경하는 사람을 좋아하게 마련이다. 인간관계의 다른 여러 가지 원칙에서처럼 관심의 표현도 진지해야 한다. 관심을 가진 사람에게뿐만 아니라 관심을 끄는 이들에게도 도움이 되어야 한다. 양자 모두에게 이익이 되어야 한다. 다른 사람이 당신을 좋아하기를 바란다면, 또한 진실한 우정으로 그 사람을 도와주고 싶다면 마음속에 제1원칙을 꼭 기억해 두라고 한다.

둘째, 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법으로 미소를 지어라. 미소는 “나는 당신을 좋아해요. 당신은 나를 행복하게 만들어 줍니다. 뵙게 되어 반갑습니다”하고 말하는 것과 같다. 강아지가 사람들에게 사랑받는 이유도 바로 그 때문이다. 강아지는 우리를 보면 무척 반가워하면서 껑충껑충 뛴다. 그래서 자연히 우리도 개를 보면 반가운 마음이 들게 된다. 아기가 짓는 미소에도 이와 똑같은 효과가 있다. 옛 중국인의 말에 “웃지 않는 사람은 장사를 해서는 안 된다.”란 말처럼 우리는 웃는 얼굴로 사람을 부릴 줄 아는 능력을 지녀야 한다.

셋째, 상대방의 이름을 잘 기억하라.사람들은 자신의 이름을 자랑스럽게 여기기 때문에 어떠한 대가를 치르더라도 그 이름을 영원히 남기고 싶어한다. 도서관과 박물관에 있는 가장 값비싼 소장품들은 자신의 이름이 인류의 기억에서 언젠가는 사라질 것이라는 생각을 참을 수 없는 사람들이 기능한 것이며, 각 대학 건물들도 많은 돈을 기증한 사람들의 이름을 따서 짓는다.

넷째, 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법으로 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. 말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다. 자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다. 그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기하도록 그들을 격려해 주어야 한다. 당신이 이야기하고 있는 사람은 당신이나 당신의 문제들보다 몇 백배 더 그들 자신의 소망과 문제에 대해 관심을 갖고 있다는 사실을 명심해야 한다. 어떤 사람의 치통은 수백만명을 굶어 죽게 만드는 중국의 기근(흉년으로 먹을 양식이 모자라 굶주림)보다 더 중요한 일이다. 목에 돋은 종기가 아프리카의 지진보다 그에게는 더욱 심각한 것이다.

다섯째,사람들의 흥미를 끄는 방법으로 상대방의 관심사에 대해 이야기하라. 시어도어 루즈벨트 대통령을 방문한 사람이라면 누구나 그의 해박하고 다양한 지식에 놀라게 된다. 그의 방문객이 목동이든 의용 기병대원이든 뉴욕의 정치가이든 외교관이든 루즈벨트는 풍부한 화제를 가지고 있었다. 어떻게 그렇게 박식할 수 있었을까? 그것은 간단했다. 그는 방문객이 찾아올 때마다 그 전날 밤 늦게까지 그들이 특별히 관심을 갖고 있는 문제에 대해 독서를 했던 것이다. 한 인간의 마음을 사로잡는 지름길은 그 사람이 가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기하는 것임을 잘 알고 있었기 때문이다.

여섯째, 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다. 많은 친구를 얻을 수 있고 행복을 오랫동안 누리고 싶다면 “항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라”“인간 본성의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어한다는 것이다”“남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라.”사람은 주위 사람들로부터 칭찬받고자 하며 자신의 진정한 가치를 인정받기를 원한다. 자기 자신의 조그마한 세계에서 중요한 존재이고자 한다. 사람들은 경박한 아첨은 듣고 싶지 않지만 진심에서 우러나오는 칭찬은 열망한다.“사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라.”그러면 그들은 몇 시간이고 귀를 기울일 것이다.“